Вопрос - ответ

Как я могу произвести оплату за металлопрокат?

Оплата за продукцию и услуги производится наличным платежом, безналичным платежом, по QR-коду (удалённо и непосредственно в офисе), карточкой VISA.

Могу ли я получить товар без доверенности либо по копии доверенности при оплате безналичным платежом?

В группе компаний «IRON» товар отпускается только по правильно оформленному оригиналу доверенности.

Какую доверенность считают неправильно оформленной?

Наиболее частными ошибками в оформлении доверенности являются: отсутствие подписей (директора, лица, получившего доверенность, главного бухгалтера, в случае,если он предусмотрен); в графе вместо номенклатуры и объёма заполнено «ТМЦ на сумму»; просроченный срок действия доверенности и прочее.

Могу ли я приехать за товаром за 10 минут до окончания рабочего дня?

Клиент должен заблаговременно спланировать отгрузку продукции, поскольку перед непосредственным отпуском товара необходимо время для оформления заказа, кроме того, на складе возможна очередь.

Что делать если необходимый мне товар находится на разных складах?

Вам необходимо обратиться к менеджеру отдела продаж, если позволяют сроки и при этом есть физическая возможность перемещения между складами, продукция в полном объёме может быть собрана по заказу на удобном для клиента складе в г. Алматы.

Как я могу получить прайс-лист на продукцию?

Прайс-лист на продукцию вы можете получить, скачав его во вкладке «прайс-лист» нашего фирменного сайта, либо запросив его у онлайн-оператора на нашем сайте, либо обратиться к нашему менеджеру, который может как выслать вам прайс-лист на текущую дату, а также может добавить вас в общую WhatsApp-рассылку, в которой вы будете получать всегда обновленные цены.

Есть ли у вас доставка металлопроката?

В группе компаний «IRON» имеется большой автопарк с квалифицированными водителями- экспедиторами, поэтому кроме самой услуги доставки товара вы получаете спокойствие за безопасность при грузоперевозках вплоть до вашего объекта.

Могу ли я купить металлопрокат за иностранную валюту?

В Республике Казахстан валютные операции между резидентами запрещены. Единственным платёжным средством является национальная валюта – тенге.

Отгрузят ли меня в группе компаний «IRON» если я приеду на автомашине с закрытым верхом?

В группе компаний «IRON» погрузка в автомашины с закрытым верхом возможна за дополнительную оплату.

Как я могу пожаловаться на сотрудника группы компаний «IRON», на качество продукции, либо внести предложение по улучшению и оптимизации рабочих процессов?

Вы можете внести свои конструктивные предложения, а также оформить жалобу на сотрудника/ приобретённую продукцию на нашем фирменном сайте во вкладке «Контакты» -окно «для жалоб и предложений», кроме того в офисах отдела продаж на каждой базе имеются книги «для жалоб и предложений», там вы можете также произвести актуальную запись.